一、概念

企业级云服务主要包括三种类型：IaaS、PaaS、SaaS。分别是Infrastructure（基础设施）-as-a-Service，Platform（平台）-as-a-Service，Software（软件）-as-a-Service。基础设施在最下端，平台在中间，软件在顶端。别的一些“软”的层可以在这些层上面添加。

IaaS：基础设施即服务；作用是提供虚拟机或者其他资源作为服务提供给用户。用户可以从供应商那里获得他所需要的虚拟机或者存储等资源来装载相关的应用，同时这些基础设施的繁琐的管理工作将由IaaS供应商来处理。IaaS主要的用户是系统管理员。

PaaS：平台即服务；作用是将一个开发平台作为服务提供给用户。用户可以在一个包括SDK，文档和测试环境等在内的开发平台上非常方便地编写应用，而且不论是在部署，或者在运行的时候，用户都无需为服务器，操作系统，网络和存储等资源的管理操心，这些繁琐的工作都由PaaS供应商负责处理。PaaS主要的用户是开发人员。

SaaS：软件即服务；这层作用是将应用作为服务提供给客户。用户只要接上网络，并通过浏览器，就能直接使用在云端上运行的应用，而不需要顾虑类似安装等琐事，并且免去初期高昂的软硬件投入。SaaS主要面对的是普通的用户。

二、通俗解读

在此，本文借鉴知乎某大牛的案例来通俗讲解本地部署、IaaS、PaaS、SaaS四者之间的区别与联系。假设此时你想吃披萨，那么你面临以下几种选择：

1.在家自己做（本地部署）：你需要备齐如下材料，餐桌，苏打水，烤箱等等，所有的材料都是自身拥有而不是外购的。

2.买原材料回家做（IaaS）：此时你需要外购原材料，但基础的架构比如桌子、烤箱等都是自身拥有的。

3.叫外卖（PaaS）：此时披萨已经做成成品，只需要提供餐桌之类的工具即可。

4.去披萨店吃（SaaS）：此时你啥都不用干，披萨店负责全套服务。

三、市场背景

2014年开始，国内宏观经济大环境持续严峻。人力成本和经营成本的持续上升让企业的成本意识更为敏感，因此企业希望能够通过更小的代价去达成需求。由于企业级SaaS服务能够大力降低企业成本，能够满足企业控制成本的需求，所以市场对企业级SaaS的认知已经越来越清晰。

目前，企业用户选择SaaS的方式去解决自身问题的意识已经逐渐形成。同时，网络环境升级，硬件设备迭代，移动互联网普及，都给SaaS的发展创造了良好的基础和推进力。

2014年，国内企业级SaaS服务的市场规模达到117.5亿元人民币，增长率72.2%；2015年达到199.3亿，增长率69.7%。以70%左右的年增长率计算，国内企业级SaaS的市场规模在2016年有望突破300亿。

四、企业级SaaS商业模式

现有企业级SaaS产品的收费模式包括两种：免费模式和部分收费模式。

免费模式主要以今目标、IM、协作工具等“入口类”产品为主。

而诸如CRM这类需要发展用户数、又有一定复杂度的产品，则大多选择了部分收费。部分收费主要包括三种：一种是时间歧视，比如免费30天之后收费；一种是功能歧视，基本功能免费，高级功能收费；还有一种是人数歧视，比如20人以下免费，人数扩大之后收费”。 本文觉得，免费肯定是大趋势，未来企业级服务会完全免费，而服务商则通过数据来变现盈利。

五、企业级SaaS资本市场投融资情况

从国内融资阶段来看，在已公开轮次及金额的交易中：天使轮95起，A轮90起，Pre-A轮13起，B轮24起，C轮9起，D轮5起，E轮1起；战略投资3起；天使轮及A轮几乎占融资交易的绝大比重。从已公布的交易数据上看，风险投资机构对前两轮更为关注，而阿里巴巴对阿里云的60亿战略投资更是占据企业服务投融总额的近1/3（数据来源于创投库）。

六、未来走势

粤港通分析师D.G.认为，2016年之后，在充分的市场竞争格局下，企业级SaaS服务标杆企业将脱颖而出，马太效应显现。随着移动互联网相关技术的日趋成熟，大数据、云计算的应用场景将更加丰富，企业移动办公的需求加重，用户成功案例日益丰富，在线应用及服务将逐步成为企业重要的营销及运营手段之一。2016年，企业级SaaS服务将会呈现出如下特征：

1.行业定制化程度加深。面对层次更深、要求更高的用户体验工作，在开发新的功能时，企业在特定SaaS领域所具有的用户基础会使企业在定制化方面抢得先机。

2.软件智能化、可沟通性加强。步入2016年，2016年以后，SaaS不但将帮助企业提高内部效率，更将最大程度帮助企业通过数据进行预测，如目标客户群体的位置、需求、联系方法等等。

3.更强的综合特征。过去的SaaS企业往往喜欢专注于各自的细分领域。以美国SaaS企业举例，Zendesk专注客服领域、WebEx重视通信领域、workday起源于HR领域、Box主要做云盘领域……但2016年以后无论国内还是国外将出现更多综合性的SaaS企业，它们将从各个细分行业走向通吃，最终实现以客户为中心的应用一体化。

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