但随着苹果销量的日益增长，苹果售后服务的压力也变的越来越大，为此苹果正在积极行动，准备推出新款售后支持软件。对于软件外包商来说，也是一个福音。

　　据苹果爆料大神Sonny Dickson截图最新曝光(虽然目前已经删了)，国外媒体报道，苹果正在开发一款故障诊断APP，或许可以帮到你。

　　从曝光的截图中可以看出，这款应用会先询问用户遇到的问题，确定故障类型后会提供一些解决方案和其他帮助支持，包括一些简单的常见问题自助指南，在线咨询或者直接一键拨打电话进行咨询，也可以直接进行Genius Bar的预约。

　　同时可以看出，该软件拷贝了大部分苹果网页支持的功能。这就意味着你可以通过该软件排除一些常见的问题，与技术支持人员聊天，将设备发给售后维修，或者预约天才吧等。此外，该软件还可搜集各类使用中存在的bug，以便在系统更新时进行修复。在系统的帮助下，对于软件外包者来说，委实省却了许多维护的功夫。

　　据说该应用在用户登录后，会自动获取用户设备代码和Apple ID，同时还将检测设备是否升级到最新的iOS系统版本，可以自动截取故障图上传分析原因，并且在设备出现问题后直接联系运营商。

　　同样，这款故障诊断APP也是支持iPad的同样也是支持iPad的。

　　实际上苹果早该如此，不仅减少了人们在网站上预约的繁琐，也让Genius Bar松一口气。目前尚不确定苹果是否会将其作为一个单独的应用进行推出。