当前，数字化的颠覆式发展意味着企业将可以更快取得卓著业务成效。思科能够帮助客户在这一“新常态”中快速完成业务转型，保持繁荣发展。在新发布的Customer Experience、Workforce Experience和Digital Ceiling解决方案中，思科宣布推出了一系列产品，助力企业将业务模式提升到更高的水平。

在当今的数字化时代，用户的期望正在快速增长。企业必须建立真正的差异化竞争优势，以为其客户带来重要的战略性价值，同时为员工带来更大的发展机会。要成为一家成功的数字企业，公司必须有效解决以下几个关键问题：

· 我们是否正在使用预测洞察和分析能力来为客户提供个性化体验？

· 我们是否正努力在员工效率和员工资源保持方面做到很好？

· 我们是否正在进行业务模式转型，以最大限度地提高价值和优化运营？

思科的全新数字化解决方案构建于业经验证的设计和应用案例之上，集强大的硬件、软件和服务于一身。精心设计的软件能够支持我们的60多个生态系统合作伙伴在实际使用过程中，毫无风险地灵活扩展功能和提升价值。

客户体验（Customer Experience）数字化功能：三款新产品

这些新产品旨在衡量并优化与客户的每一次交互，为客户带来更出色的体验。捕获到客户交互的相关信息将有助于企业增进客户关系，提高客户忠诚度。此外，它还能够帮助企业在与客户合作的整个过程中，不断提高收入。

Virtual Expertise（虚拟化专业方案）：这一解决方案可让客户无论身处何地，使用何种设备，均能够轻松地与专家进行实时互动。从按需保险索赔到远程查看健康信息，消费者希望能够随时随地获取所需的信息。这一业务产品的部分主要组件包括Unified Call Manager、Cisco Unified Contact Center和思科UCS服务器等。

Mobile Experience（移动性体验）：与众不同的个性化移动体验是这一解决方案关注的核心。研究表明，大多数使用手机查找产品相关信息的客户，最终会选择购买此产品。该解决方案旨在帮助企业赢得更高的净收入，同时与客户建立长期的紧密关系。这一业务产品的主要组件包括Connected Mobile Experience和Enterprise Mobility Service Platform等。

Intelligent Branch（智能化分支机构）：企业希望能够在规避风险的同时，获得丰厚回报。这一解决方案可支持企业在分支机构快速部署广泛的安全服务，以确保为客户带来很好体验。这一业务产品的主要组件包括思科4000系列集成多业务路由器和安全包、Catalyst 3850交换机以及UCS E-Server等。

员工体验（Workforce Experience）数字化功能：一款新产品

员工是企业与客户之间的连接纽带。企业需要打造一个团结协作、鼓励数字创新的工作场所。这一工作场所将能够帮助您留住现有的人才，同时成为寻求灵活工作场所的千禧一代的首选目标。通过为不同的工作方式打造独特的员工体验，您将可以建立一个极具吸引力的环境，有效留住现有的优秀人才。

Workspace Productivity（工作空间效能）：这一解决方案的核心是提高效率和降低成本。它充分利用了面对面的协作与会议功能，并由标准化的房间类型组成，支持您按照自己的偏好进行设置，并应用于各个房间。这一业务产品的主要组件包括思科视频终端、网真管理套件和思科UCS服务器。

Digital Ceiling架构：来自Digital Ceiling合作伙伴的全新照明解决方案

建筑物正变得具有个性化。思科的Digital Ceiling可推进不同建筑物系统的融合，包括照明、供暖、冷却、传感器和其他制动器等。所有这些系统通过发挥协同效应，能够显著提高效率，大幅降低成本，为用户带来独特体验。这一框架的宗旨就是，创造出不仅智能，而且互联、安全并易于管理的建筑物。

·合作伙伴社区拥有无穷力量。该社区当前已经拥有15个合作伙伴，而且数量还在持续增长。这些行业领导者具备丰富的专业知识，涵盖照明、建筑物自动化、支持系统和ISV等多个领域。Digital Ceiling用户可以信赖思科世界一流的合作伙伴组织，从中得到可靠支持。通过汇聚所有人的力量并推出Digital Ceiling框架，我们致力于促进开放、安全的通信，提供一个全新的信息交换中心。

· 访问信息交换中心。这一中心可以简化设备、传感器和制动器间的互操作性。它能够支持在CoAP（一项基于标准的物联网协议）之上实现更高效的通信。

· 照明。用户能找到由照明行业领导者推出的运行于IP网络之上的全新照明解决方案，包括Cree和飞利浦等。

· 优化的思科网络。这一网络现在包括了增强的交换机，可支持照明和建筑物自动化系统在融合的IP网络上运行。此外，网络还新增了许多其他特性，如以太网永久供电（PoE）、快速启动、智能安装、以及用于传感器集成（包括动作、灯光、温度、红外线和湿度）的软件等。

注意：思科Digital Ceiling拥有集成了Customer Experience和Workforce Experience的用例，它们都是思科数字化解决方案组合的一部分。

思科软件事业部高级副总裁John Brigden：“开展数字化转型的公司正在快速提升市场价值。他们充分认识到差异化竞争优势的价值，能了解如何发现促进增长的关键因素并采取对策。思科的Customer Experience和Workforce Experience解决方案，以及Digital Ceiling在设计时均考虑了这些因素。这些业经客户验证的数字解决方案旨在帮助您提高收入，成功取得这些重要的业务成效。” 

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