眨眼间,一年时间又过去了。在这一年时间里,移动行业得到了高速的发展。由于市场营销和分析的进步,App世界以一种高度个性化的方式面向用户,并将他们连接到多个平台上以创建无缝和全方面的体验。其结果就是,2015年,App开发颠覆过去,继往开来。
毫无疑问,App确实很重要。苹果之前曾说过,App应用的影响力虽然可能没有工业革命那么伟大,但其重要性依然不可低估,因为它们已经彻底改变了人们娱乐、通讯以及获取信息的方式。 而且,App应用的发展速度也非常惊人,要知道苹果App Store从起步至今也不过只有八年时间,而现在上面的App应用数量已经突破了140万!
2015年,我们目睹了移动App开发领域,从只是需要一个App转变为了需要一个可以提供高度个性化体验的App。从今年进行的一项研究中我们发现,App用户期望通过定制的内容、喜好和位置提供量身定做的互动。此外,App应该通过连接到所有重要的方面(家庭、工作、旅行)来无缝地融入到他们的生活。在这一年里,随着App体验面向用户越来越定制化,并且越来越不仅仅局限于App内体验,我们可以看到个性化的概念越来越多地融入到生活中。
之后便会考虑,“该如何延长这款产品的生命周期,不至于很快过眼云烟?”,这个问题恐怕是许多互联网产品都存在的,也是创业者最费心的问题。因为,决定做什么不难,难的是如何持久。
最后,一个很隐晦的问题便会出现。“满足需求和产品生命周期之间究竟有没有关系?”“如果有的话,又是什么样的关系?”
这的确是一个能够激发人们兴趣的问题,也值得我们认真思考。
尤其对于互联网产品来说,用户对其看重的更多是“能否满足我的某种需求”,而对其“品牌”的重视要小于对传统行业中的品牌重视。比如,现在的用户使用某个平台或某个APP,不会凭借它是BAT的产品就断然使用,而更多的看这款产品本身是否符合了我的需要,对它是谁家的、谁做的不太关心,或者说关心度要小的多。
这与传统行业有较大不同。在传统行业,一个新产品如果要脱颖而出,难度非常大,因为它面对的是与大品牌的竞争,并且在几乎没有知名度的情况下,需要大量广告投入才可能让消费者了解到它,经过反复广告后,消费者形成印象,从而可能去尝试这个品牌。此时,消费者的行为和心理路线是:认知——情感——行动。人们更愿意相信“品牌”的价值。
而互联网产品似乎是相反的路子,只要产品满足了用户的某个需求,那么,用户便会使用,使用后感觉好,便会在社交平台上告知分享给朋友,朋友体验的好,又会告知分享给其他人,如此形成了口碑传播链条。此时,用户的行为和心理路线是:行动——认知——情感——分享传播。人们更愿意相信“满足我体验/需求”的价值。
类似于我们所看到的美国的App保留率,在2015年期间上升的另一个统计数据是用户的参与度。随着App分析在这一年时间里变得更先进,营销人员利用这些数据来让App进入观众的视野。其结果是,App变得更“粘”,提高了用户的参与。
而在APP应用的早期阶段,衡量营销成功的是一些浮夸的指标,如App下载。这不仅仅比较片面化,而且并不是用户参与的明显标志。随着App分析在2015年的演变,营销人员开始更加全面审视用户,于是App用户生命周期的概念应运而生。通过观察用户会在什么时候什么地点与你的App展开旅程,营销人员就可以更好地了解他们的用户,提供更具个性化的活动。
正如你所看到的,App世界在2015年发生了大量的变化。个性化和无缝的全方面体验成为了贯穿全年的基本趋势,并且期待在2016年可以得到更深度地发展。更重要的是,如果从2015年的各种迹象来预测未来。
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